Chatbot
Ein Chatbot ist eine Softwareanwendung, die über eine textbasierte Konversationsoberfläche automatisiert auf Nutzeranfragen antwortet — von einfachen regelbasierten Systemen bis zu KI-gestützten Assistenten, die auf hinterlegtes Wissen zugreifen.
Quelle: W3C — Conversational interface concepts (general reference)